常见问题

设备连接失败或自动断开

用户根据以下指引对应自查，若仍无法解决请联系客服。

1. 对应权限未打开

请务必确保打开本应用以下权限：

• 存储
• WLAN
• 定位（用于获取设备热点）
• 蓝牙（若您使用的是感应相机请打开）

Android:

长按应用 -> [应用信息] -> [权限]

或 [设置] -> [应用管理] -> [权限]

iOS:

打开 [设置] -> [GoPLusCam Pro]，如图将相关权限对应打开。

2. 部分手机支持智能切换网络导致

因为手机连接上记录仪的WiFi后，记录仪的WiFi是不能连接互联网的，导致部分手机检测到无法上网后，自动将连接设备的网络访问切换到了移动网络。

解决方案：

在手机系统里面：设置 -> WLAN -> 高级设置里面有关"智能切换网络"的选项进行关闭，比如：

• 华为
  进入 [设置] -> [WLAN] -> [更多WLAN设置] -> [WLAN+]，关闭WLAN+
• OPPO
  进入 [设置] -> [WLAN] -> [高级设置] -> [WLAN助理]，关闭"智能连接最佳WLAN网络"
• VIVO
  进入 [设置] -> [WLAN] -> [网络助理]，关闭"智能选择最佳WLAN"
• 小米
  进入 [设置] -> [WLAN] -> [WLAN助理]，关闭"智能选网"
• 三星
  进入 [设置] -> [连接] -> [Wi-Fi]，右上角 [高级]，关闭"切换至移动数据"
• 其他手机
  在手机系统的WLAN里面找到类似"智能切换网络"的选项，将其关闭

● 连接成功不出图

打开手机自带的 [手机管家] -> 找到 [网络助手] -> [联网控制]，找到本应用，打开 [WLAN] 选项即可。（不同型号路径可能有所偏差。）

● 连接设备后无法上网

由于android系统的原因，手机连接WiFi后，是无法通过移动网络上网的，但新的android系统和部分机型已经支持WiFi和移动网络共存，当手机连接到不能上网的记录仪WiFi后，会有如下提示：

请选择"使用/保持连接"

● 加载不出图

请于设置 -> 应用 -> GoPLusCam Pro -> 权限管理，打开【存储】及【WiFi（如有）】权限。